Telefonica se pasa al 900

[quercus]

Al fin Telefónica cambiará a partir del próximo 1 de abril su actual número de atención al cliente con un prefijo 902, que supone un coste para el usuario, por un número que comenzará con los dígitos 900 totalmente gratuito, confirmaron este miércoles a fuentes de la compañía.

En septiembre de 2006, la Asociación de Internautas interpuso ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), una denuncia por el empleo de las operadoras de los prefijos 902 para dar acceso a sus clientes al servicio de resolución de conflictos y reclamaciones contractuales. Esto permitía que durante largas esperas oyendo la música de la compañía, al final en tu factura se notase un incremento considerable aunque tuvieses tarifa plana, porque los 902 se tarifan a parte.